FAQ

1. Comment passer une commande ?

Pour passer commande dans notre boutique, sélectionnez simplement le produit qui vous intéresse, cliquez sur « Ajouter au panier », puis suivez les étapes pour finaliser le paiement. Vous devrez indiquer votre adresse de livraison et vos informations de paiement, puis choisir votre mode de paiement préféré. Une fois le paiement effectué, nous commencerons le traitement de votre commande.

 

2. Comment puis-je modifier ma commande ?

Une fois votre commande validée et payée, nous la traitons immédiatement. En raison de la rapidité de traitement, nous ne pouvons pas la modifier après le paiement. Si vous souhaitez apporter des modifications, veuillez contacter notre service client au plus vite ; nous vous aiderons.

 

3. Comment puis-je annuler ma commande ?

Une fois votre commande confirmée et en cours d'expédition, il peut être difficile de l'annuler. Si vous devez annuler votre commande avant son expédition, veuillez contacter immédiatement notre service client ; nous ferons de notre mieux pour vous aider.

 

4. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons différents modes de paiement, notamment les cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et certaines options de paiement spécifiques à votre région. Vous pouvez choisir le mode de paiement qui vous convient le mieux lors du paiement.

 

5. Dans quels pays/régions puis-je faire des achats ?

Nous proposons actuellement des livraisons dans le monde entier, notamment aux États-Unis, au Canada, en Europe et dans certaines régions d'Asie. Pour une liste détaillée des pays/régions desservis, veuillez consulter notre page [Politique de livraison].

 

6. Quel est le coût de livraison ?

Les frais de livraison dépendent de votre adresse de livraison et du mode de livraison choisi. Le système calculera automatiquement les frais de livraison lors du paiement. Nous proposons également des promotions avec livraison gratuite (veuillez consulter notre politique de livraison pour connaître les conditions spécifiques).

 

7. Puis-je suivre ma commande ?

Oui, vous pouvez suivre votre colis une fois votre commande expédiée. Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail après l'expédition de votre commande.

 

8. Que dois-je faire si mon article arrive endommagé ?

Si votre article est endommagé pendant le transport, veuillez contacter notre service client au plus vite et fournir une photo de l'article endommagé. Nous organiserons un retour ou un échange pour résoudre le problème.

 

9. Quelle est votre politique de confidentialité ?

Nous prenons votre vie privée au sérieux. Toutes vos informations personnelles (telles que votre nom, votre adresse, vos informations de paiement, etc.) seront traitées conformément à notre politique de confidentialité. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page [Politique de confidentialité].

 

10. Comment puis-je vous contacter ?

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, vous pouvez nous contacter par e-mail à service@sprinklecustom.com